Trocas e Devoluções

Política de Devolução -

Na AtacaLaços, nosso compromisso é oferecer acessórios de cabelo de alta qualidade. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeita com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Prazo para Devolução

• Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.

2. Condições para Devolução

• O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
• Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para devolução.
• Para itens adquiridos em promoção, o valor reembolsado será o preço promocional pago.

3. Procedimento para Devolução

1. Entre em contato conosco pelo e-mail [seu email de atendimento] ou pelo WhatsApp [número de WhatsApp] informando seu número de pedido e o motivo da devolução.
2. Nossa equipe de atendimento ao cliente irá orientar sobre o envio do produto de volta para nós.
3. Após recebermos e inspecionarmos o produto, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição da devolução.

4. Reembolso

• Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado à sua forma original de pagamento, dentro de 10 dias úteis.
• No caso de pagamento via boleto bancário, entraremos em contato para solicitar as informações bancárias necessárias para o reembolso.

5. Trocas

• Se você desejar trocar o produto por outro, siga o procedimento de devolução e, após a aprovação, realize uma nova compra no site.

6. Frete de Devolução

• O custo do frete para devolução do produto é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.

7. Itens Não Elegíveis para Devolução

• Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para devolução.
• Produtos em promoção podem estar sujeitos a políticas de devolução diferenciadas.

8. Contato

• Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail ou pelo WhatsApp

Agradecemos por escolher Arieta Acessórios de Cabelo. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e prazerosa.

Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental ou provocado;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
- Lavagem inadequada do produto.

Nós iremos enviar o produto para análise e caso não haja conserto, providenciaremos a troca pelo mesmo (caso ainda esteja disponível no estoque) ou por outro item de sua escolha, que esteja disponível para compra por atacado. Disponibilizaremos um crédito para utilização dentro do site, no valor do produto(s) devolvido(s) ou o realizaremos o ressarcimento do valor do produto, conforme forma de pagamento da compra. As trocas e/ou devoluções serão aceitas uma única vez.